Regulamin sklepu
i polityka prywatności

Regulamin sklepu internetowego www.wydawnictwoandraste.com
 

§ 1 Pojęcia i definicje
§ 2 Postanowienia ogólne
§ 3 Konto Klienta
§ 4 Zamówienia
§ 5 Płatności
§ 6 Dostawy oraz realizacje zamówień
§ 7 Odstąpienie od umowy oraz reklamacje
§ 8 Ochrona Danych Osobowych
§ 9 Świadczenie usług drogą elektroniczną
§ 10 Postanowienia końcowe

 

§1 Pojęcia i definicje
Pojęcia, którymi posługuje się niniejszy regulamin oznaczają kolejno:​
1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę dostępny pod adresem www.wydawnictwoandraste.com.
2. Sprzedawca – Małgorzata Lewandowska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Wydawnictwo Andraste Małgorzata Lewandowska, NIP: 7812100847, REGON: 543372592, adres poczty elektronicznej: wydawnictwoandraste@icloud.com.
3. Klient – osoba nabywająca Produkty za pośrednictwem Sklepu internetowego.
4. Zarejestrowany Klient – Klient korzystający ze Sklepu internetowego, który dokonał Rejestracji oraz założył Konto Klienta na stronie www.wydawnictwoandraste.com.
5. Rejestracja – jednorazowa czynność dokonywana przez Klienta w ramach Sklepu internetowego, polegająca na wypełnieniu formularza rejestracyjnego w celu założenia Konta Klienta.
6. Hasło – ciąg znaków, określony przez Klienta podczas  Rejestracji  w  Sklepie  internetowym,  umożliwiający dostęp do Konta Klienta oraz służący jego zabezpieczeniu.
7. Konto Klienta – indywidualny panel Klienta dostępny po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu, oznaczony loginem i hasłem, służący do nabywania Produktów za pośrednictwem Sklepu internetowego, a także uzyskaniu przez Klienta informacji o historii Zamówień.
8. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy, określonymi zgodnie z ustawą z dnia 18 stycznia 1951 roku o dniach ustawowo wolnych od pracy.
9. Regulamin – niniejszy dokument, określający prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta oraz warunki składania Zamówień oraz dokonywania zakupów w Sklepie internetowym.
10. Koszyk – usługa udostępniana przez Sprzedawcę w Sklepie internetowym, w ramach której widoczne są Produkty dodane przez Klienta do Zamówienia, a która umożliwia złożenie, zmianę i wyświetlenie aktualnej wartości Zamówienia.
11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta, składane z wykorzystaniem Sklepu internetowego, zawierające informacje niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży.
12. Produkt cyfrowy – treści cyfrowe dostępne w Sklepie internetowym, dostarczane przez Sprzedawcę na rzecz Klienta na podstawie Umowy o dostarczanie treści cyfrowych, zawartej z wykorzystaniem Sklepu internetowego.
13. Produkt fizyczny – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie internetowym, przeznaczona do sprzedaży na podstawie zawartej przez Sprzedawcę z Klientem Umowy sprzedaży, z wykorzystaniem Sklepu internetowego.
14. Produkt – łącznie Produkt cyfrowy oraz Produkt fizyczny.
15. Umowa o dostarczanie treści cyfrowych – umowa o dostarczanie treści cyfrowych przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, dotycząca Produktów cyfrowych objętych Zamówieniem, której warunki określa Regulamin.
16. Umowa sprzedaży –  umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego, dotycząca sprzedaży przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Produktów objętych Zamówieniem, której warunki określa Regulamin.
17. Umowa – łącznie Umowa o dostarczanie treści cyfrowych oraz Umowa sprzedaży.
18. RODO – Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych).
19. Operator płatności – podmiot świadczący usługi płatnicze w ramach Sklepu na rzecz jego Klientów.
20. Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną lub poza internetem przez Sprzedawcę, w szczególności redakcja, korekta, skład, opracowanie graficzne, ilustracje i sesje fotograficzne.
 

§ 2 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.wydawnictwoandraste.com prowadzony jest przez Małgorzatę Lewandowską prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Wydawnictwo Andraste Małgorzata Lewandowska z siedzibą pod adresem ul. Augustyna Szamarzewskiego, nr 21, lok. 2, 60-514, Poznań, NIP: 7812100847, REGON: 543372592, adres poczty elektronicznej: wydawnictwoandraste@icloud.com.
2. Regulamin określa prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy.
3. Regulamin sporządzony jest w języku polskim i stanowi wzorzec umowny w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
4. W celu zawarcia Umowy ze Sprzedawcą Klient może, przed złożeniem Zamówienia, skorzystać z prawa do negocjacji warunków Umowy. W przypadku rezygnacji przez Klienta z możliwości negocjacji, niniejszy Regulamin stanowi treść zawartej pomiędzy stronami umowy.
5. Dostęp do Regulaminu Klient może uzyskać w każdym momencie za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie Sklepu internetowego. 
6. Produkty fizyczne oferowane w Sklepie internetowym są zgodne z umową w rozumieniu art. 43b ust. 1 i 2 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, a Produkty cyfrowe są zgodne z umową w rozumieniu art. 43k ust. 1 i 2 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, chyba że w informacji handlowej zostało wskazane inaczej.
7. Komunikacja ze Sprzedawcą dokonywana przez Klienta powoduje ponoszenie przez Klienta kosztów, jakie wynikają z umów zawartych przez Klienta z podmiotami trzecimi, za możliwość korzystania z określonych form komunikacji na odległość. Sprzedawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat ani świadczeń za możliwość komunikowania się z nim.
8. Konsument w sytuacji sporu ze Sprzedawcą ma możliwość polubownego załatwienia sprawy poprzez: zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, mediację, zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej, zwrócenie się do Federacji Konsumentów, skorzystanie z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr (Platforma ODR).
9. Językiem, w którym Klient może zawrzeć umowę oraz kontaktować się ze Sprzedawcą, jest język polski.

§ 3 Konto Klienta

​1. Klient w celu założenia Konta klienta dokonuje Rejestracji za pomocą formularza, podając dane wymienione w formularzu rejestracji.
2. Hasło podawane przy logowaniu do Sklepu może składać się z liter, cyfr lub/oraz znaków specjalnych. Hasło jest indywidualne dla każdego Klienta. Hasło można zmienić w Koncie klienta poprzez podanie adresu e-mail oraz nowego hasła.
3. Loginem użytkownika jest podany przy rejestracji adres e-mail Klienta.
4. Założenie Konta klienta jest bezpłatne i dobrowolne.
5. Rejestracja nie jest warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie. Klient ma możliwość złożenia zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego bez uprzedniej rejestracji, korzystając z formularza zamówienia.
6. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych.

§ 4 Zamówienia
1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy.
2. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, złożoną Sprzedawcy przez Klienta.
3. Klient ma do wyboru dwa sposoby złożenia zamówienia: złożenie zamówienia po wcześniejszej rejestracji, za pośrednictwem Konta Klienta oraz złożenie zamówienia bez rejestracji, za pośrednictwem formularza zamówienia.
4. W celu złożenia zamówienia Klient powinien dodać do Koszyka produkt, który zamierza kupić. Dodanie produktu do Koszyka nie jest równoznaczne ze złożeniem zamówienia. Produkty mogą być dowolnie dodawane lub usuwane z Koszyka.
5. Klient po ostatecznym dodaniu produktów do Koszyka zostaje przekierowany do formularza służącego do składania zamówień, celem podania adresu, danych płatnika, sposobu dostawy oraz metody płatności. Następnie Klient zostaje przekierowany do podsumowania zamówienia. Złożenie zamówienia zostaje dokonane poprzez wybranie przycisku „Złóż zamówienie i zapłać”.
6. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się i zaakceptowanie niniejszego Regulaminu, co Klient potwierdza poprzez złożenie Zamówienia.
7. Naciśnięcie na przycisk „Złóż zamówienie i zapłać” oznacza złożenie przez Klienta zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
8. Informacja o całkowitej wartości zamówienia, która obejmuje cenę towaru oraz koszty jego dostarczenia, jest każdorazowo podawana na stronie Sklepu internetowego w trakcie składania zamówienia, w tym przed bezpośrednim zatwierdzeniem i złożeniem przez Klienta zamówienia. Są to całkowite koszty, które Klient zobowiązany jest zapłacić wraz z należnymi podatkami i kosztami dostarczenia towaru.
9. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzyma na adres poczty elektronicznej (e-mail) podany przy składaniu Zamówienia lub powiązany z Kontem klienta wiadomość zawierającą potwierdzenie zamówienia. E-mail ten stanowi przyjęcie oferty Klienta. W momencie poinformowania Klienta o przyjęciu złożonej przez niego oferty, następuje zawarcie Umowy sprzedaży lub Umowy o dostarczanie treści cyfrowych między Sprzedawcą a Klientem, w zależności od Produktu będącego przedmiotem Zamówienia.

§ 5 Płatności
1. Klient ma możliwość dokonania zapłaty za towar tytułem złożonego zamówienia w następujący sposób: poprzez płatność online: realizowaną przez PayPal, Przelewy24, BLIK, lub przelewem tradycyjnym na numer konta: 62 1160 2202 0000 0006 9303 0738. W tytule przelewu powinien zostać podany numer zamówienia, który zostanie wysłany na maila po złożeniu zamówienia.
2. Obsługą płatności elektronicznych zajmuje się Operator płatności. Dokonanie płatności za pośrednictwem Operatora płatności wymaga nawiązania odrębnego stosunku prawnego z Operatorem płatności i zaakceptowania jego regulaminu.
3. Ceny podane na stronie Sklepu Internetowego są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich. Cena produktu przed dodaniem do Koszyka nie zawiera kosztów przesyłki.
 

§ 6 Dostawy oraz realizacje zamówień
1. Klient dokonuje wyboru rodzaju dostawy spośród dostępnych na stronie Sklepu internetowego. Dostawa następuje na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.
2. Zamówienie zrealizowane zostanie niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni, chyba że w karcie Produktu fizycznego lub w trakcie składania Zamówienia podano inny termin. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
3. W przypadku Produktów cyfrowych Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 5 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy prześle na adres elektroniczny Klienta Produkt cyfrowy będący przedmiotem Zamówienia lub udostępni Klientowi link do jego pobrania.
4. Po otrzymaniu przez Klienta wiadomości e-mail z Produktem cyfrowym lub linkiem do niego zaleca się zapisanie przez Klienta Produktu cyfrowego na nośniku pamięci. Sklep nie świadczy usługi przechowywania Produktów cyfrowych zakupionych w Sklepie, zatem Klient ponosi ryzyko niezapisania Produktu cyfrowego za nośniku pamięci. Klient ma prawo korzystać z Produktu cyfrowego wyłącznie na własny użytek, zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Klient nie jest uprawniony w szczególności do rozpowszechniania Produktu cyfrowego, jak i jego zwielokrotniania, w innym celu niż dla potrzeb własnego użytku lub zgodnego z prawem korzystania z Produktu cyfrowego, chyba że przepis prawa wyraźnie zezwala na takie działanie. Niedozwolone jest udostępnianie Produktu cyfrowego osobom trzecim. Klient nabywa niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Produktu cyfrowego wyłącznie na własny użytek. Licencja udzielana jest bez ograniczeń czasowych, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej.
5. Produkty cyfrowe dostarczane przez Sklep dostępne są w formatach: PDF oraz EPUB, chyba że zaznaczono inaczej. Do prawidłowego odczytu produktów cyfrowych wymagane jest urządzenie obsługujące pliki PDF lub EPUB oraz dostęp do internetu. Zaleca się korzystanie z komputera (Windows, Mac) lub czytnika e-booków/aplikacji obsługującej format EPUB.

6. Koszty dostarczenia Zamówienia, które oprócz ceny za Produkty ponosi Klient, są podawane na stronie Sklepu internetowego przy składaniu Zamówienia.
7. Z chwilą wydania Produktu fizycznego na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo jej przypadkowej utraty lub uszkodzenia.

8. Paczki wysyłane są za pomocą usługi Paczkomat InPost – 15 zł. Czas wysyłki to 2-5 dni robocze.
9. Wysyłka książek i pakietów w przedsprzedaży nastąpi najpóźniej w dniu premiery. W przypadku pakietów lub zamówień, w których jest produkt z nadchodzącą premierą, nie rozdzielamy produktów w paczce – wysyłamy wszystko razem w dniach graniczących z datą premiery.

§ 7 Odstąpienie od umowy oraz reklamacje
1. Klient, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w niniejszym paragrafie Regulaminu.

2. Aby skorzystać z prawa, o którym mowa w punkcie poprzedzającym, Klient powinien poinformować o tym Sprzedawcę, składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie może zostać wysłane drogą elektroniczną na adres mailowy Sprzedawcy: wydawnictwoandraste@icloud.com. Klient może skorzystać w tym celu z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego mu przez Sprzedawcę po uprzedniej prośbie o przesłanie go, lub z wzoru stanowiącego załącznik nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu złożone po terminie nie wywołuje skutków prawnych.

3.  Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

a. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności (np. Produkt będący rzeczą ruchomą) – od objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: (1) obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części albo (2) polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów.

b. dla pozostałych umów (np. Produkt będący treścią cyfrową lub usługą cyfrową) – od dnia zawarcia umowy.

4. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Ma także obowiązek należycie zabezpieczyć odsyłany Produkt tak, aby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie.

5.  Klient zobowiązany jest do dokonania zwrotu Produktu niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od daty, w której odstąpił od umowy. Zwrot Produktu powinien nastąpić na podany przez nas adres.

6. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

7. W przypadku odstąpienia od umowy wszystkie dokonane przez Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu, zostaną zwrócone przez Sprzedawcę niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności zostanie zrealizowany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient.

8.  W przypadku Produktu będącego usługą, której wykonywanie – na wyraźne żądanie Klienta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Klient, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.

9. W przypadku Produktów cyfrowych prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi, jeżeli spełnianie świadczenia w postaci dostarczania treści cyfrowych rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy i Klient przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał mu potwierdzenie otrzymania zgody,  zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

10. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów ujętych w art. 38 Ustawy o Prawach Klienta, a w szczególności w przypadków umów: (1) o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości; (2) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (4) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia; (5) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (6) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o Prawach Konsumenta.

11. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa oraz poniższymi postanowieniami Regulaminu. Poniżej wskazane są dodatkowe informacje dotyczące przewidzianej przez prawo odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży:

a. W przypadku reklamacji Produktu – rzeczy ruchomej – zakupionego przez Klienta na podstawie Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą do dnia 31. grudnia 2022 r. odpowiedzialność Sprzedawcy określają przepisy Kodeksu Cywilnego w brzmieniu obowiązującym do dnia 31. grudnia 2022 r., w szczególności art. 556-576 Kodeksu Cywilnego. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt zakupiony zgodnie ze zdaniem poprzednim wobec Klienta niebędącego Konsumentem zostaje wyłączona.

b. W przypadku reklamacji Produktu – rzeczy ruchomej (w tym rzeczy ruchomej z elementami cyfrowymi), z wyłączeniem jednak rzeczy ruchomej, która służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej – zakupionego przez Klienta na podstawie Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą od dnia 1. stycznia 2023 r. odpowiedzialność Sprzedawcy określają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1. Stycznia 2023 r., w szczególności art. 43a – 43g Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Konsumenta, w razie braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży.

c. W przypadku reklamacji Produktu – treści lub usługi cyfrowej lub rzeczy ruchomej, która służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej – zakupionego przez Klienta na podstawie Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą od dnia 1. Stycznia 2023 r. lub przed tym dniem, jeżeli dostarczanie takiego Produktu miało nastąpić lub nastąpiło po tym dniu odpowiedzialność Sprzedawcy określają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1. stycznia 2023 r., w szczególności art. 43h – 43q Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Konsumenta, w razie braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży.

12. W  przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy lub w przypadku skierowania innej reklamacji do Sprzedającego, Kupujący powinien przesłać zgłoszenie poprzez e-mail na adres wydawnictwoandraste@icloud.com.

13. W reklamacji zaleca się wskazać: wadę, jaką zdaniem Klienta Produkt posiada, oraz jeżeli jest to możliwe – udokumentować rzeczoną wadę, datę wystąpienia wady, żądanie sposobu doprowadzenia do zgodności Produktu z umową, lub inne roszczenie Klienta, oraz podać dane kontaktowe z Zamówienia i numer Zamówienia.

14. Sprzedawca w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia ustosunkuje się do zgłoszenia.

15. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;

http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;

http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

16. Klient będący Konsumentem posiada w szczególności (lecz nie wyłącznie) następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

a. Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (tekst jednolity: Dz.U. z 2019 r., poz. 1668 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa rozporządzenie ministra sprawiedliwości z dnia 6 lipca 2017 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektorach inspekcji handlowej. (Dz.U. z 2017 r. poz. 1356).

b. Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (tekst jednolity: Dz.U. z 2019 r., poz. 1668 ze zm.), z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu między Klientem, a Sprzedawcą. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

c. Klient  może  złożyć   skargę   za   pośrednictwem   platformy   internetowej  ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR stanowi także źródło informacji na temat form pozasądowego rozstrzygania sporów mogących powstać pomiędzy przedsiębiorcami i Konsumentami.
17. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Produktów nieprefabrykowanych, przygotowanych według specyfikacji Klienta, w szczególności książek z imienną dedykacją lub personalizacją.

§ 8 Ochrona Danych Osobowych
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów określone zostały w „Polityce prywatności”, dostępnej poniżej, a stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.
 

§ 9 Świadczenie usług drogą elektroniczną
1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu internetowego następujące Usługi elektroniczne:
a. założenie i prowadzenie Konta klienta w Sklepie internetowym;
b. umożliwienie złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy sprzedaży;
c. umożliwienie korzystania z Koszyka;
d. umożliwienie przesłania wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w ramach Sklepu internetowego;
e. udostępnianie danych i materiałów, znajdujących się w Sklepie internetowym, w tym przede wszystkim informacji o Produktach.
2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, za pośrednictwem, którego Sprzedawca świadczy Usługi elektroniczne:
a. komputer klasy PC, Mac lub inne urządzenie umożliwiające korzystanie ze Sklepu;
b. dostęp do sieci Internet;
c. dostęp do poczty elektronicznej;
d. odpowiednie oprogramowanie w postaci przeglądarki internetowej.
3. Zakazuje się Klientowi dostarczania treści o charakterze bezprawnym. 
4. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawartą z chwilą założenia przez Klienta Konta klienta, a także w momencie rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Sklepu internetowego umożliwiającej skorzystanie z określonej usługi elektronicznej.
5. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na założeniu i prowadzeniu Konta Klienta w Sklepie internetowym, zostaje zawarta na czas nieoznaczony. W zakresie pozostałych usług elektronicznych świadczonych za pośrednictwem Sklepu internetowego umowa o świadczenie tychże usług zostaje zawarta na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą i poprzez zaprzestanie korzystania przez Klienta z danej usługi elektronicznej i bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń.
6. Klient może w każdym czasie i bez wskazywania przyczyny rozwiązać umowę, o której mowa w ust. 4 i 5 poprzez przesłanie stosownego oświadczenia drogą mailową.
7. Klient może złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę drogą mailową.
8. Sprzedawca rozpatrzy reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia jej otrzymania, informując Klienta niezwłocznie o jej wynikach.
9. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów również usługi twórcze i redakcyjne, w szczególności:
a) redakcję tekstu,
b) korektę,
c) skład i łamanie tekstu,
d) przygotowanie projektów graficznych i ilustracji,
e) obróbkę zdjęć oraz sesje fotograficzne,
f) inne usługi indywidualne ustalane z Klientem.
10. Usługi świadczone przez Sprzedawcę mają charakter indywidualny, są wykonywane zgodnie z ustaleniami poczynionymi z Klientem i nie mają z góry określonej ceny. Wartość usługi ustalana jest każdorazowo indywidualnie w odpowiedzi na zapytanie Klienta.

11. Realizacja usługi odbywa się według następującej procedury:

1. Klient przesyła zapytanie przez formularz lub e-mail.

2. Sprzedawca przedstawia Klientowi szczegółową ofertę: zakres, cenę oraz przewidywany termin realizacji.

3. Po akceptacji oferty przez Klienta Sprzedawca przesyła informacje o sposobie płatności.

4. Realizacja usługi rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności oraz po otrzymaniu od Klienta niezbędnych materiałów.

5. Sprzedawca przedstawia Klientowi efekt swojej pracy lub jego pierwszą wersję do akceptacji.

6. Klient ma prawo zgłosić do 3 tur poprawek, chyba że strony ustaliły inaczej. Po zaakceptowaniu wersji finalnej usługa uznawana jest za wykonaną w całości.

12. Klient, który jest konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, przyjmuje do wiadomości, że:

1. usługi mają charakter nieprefabrykowany,

2. są tworzone na jego indywidualne zamówienie,

3. rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia wymaga jego wyraźnej zgody,

4. w momencie wyrażenia zgody Klient traci prawo odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta.

5. Zgoda, o której mowa, może zostać wyrażona poprzez:

   • wiadomość e-mail,

   • akceptację oferty,

   • dokonanie płatności z jednoczesną informacją, że realizacja ma rozpocząć się niezwłocznie.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi, jeśli:

   • materiały przesłane przez Klienta naruszają prawo,

   • zakres prac wykracza poza możliwości techniczne Sprzedawcy,

   • Klient nie dostarczy materiałów lub informacji potrzebnych do realizacji.

7. Terminy realizacji usług ustalane z Klientem mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

8. Reklamacje dotyczące usług twórczych i redakcyjnych rozpatrywane są w terminie 14 dni w sposób analogiczny jak reklamacje dotyczące Produktów.
    

§ 10 Postanowienia końcowe
1. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie Sklepu internetowego. Regulamin może zostać utrwalony, pozyskany i odtworzony poprzez jego wydrukowanie lub zapisanie go na odpowiednim nośniku danych.
2. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączenia lub ograniczenia jakichkolwiek praw Konsumentów, jak również Przedsiębiorców na prawach konsumenta, przyznanych im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny. W przypadku ewentualnej, niezamierzonej niezgodności Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i są one stosowane przez Sprzedawcę.
3. Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub w inny sposób niewykonalne w zakresie przewidzianym przepisami prawa, to w tym zakresie zostaje ono wyłączone. W pozostałym zakresie Regulamin pozostaje w mocy.
4. Sprzedawca może dokonać zmiany postanowień Regulaminu po uprzednim poinformowaniu Klientów poprzez publikację jednolitego tekstu Regulaminu na  stronie Sklepu internetowego. Zmiany Regulaminu lub nowa treść Regulaminu wchodzi w życie po upływie 14 dni od daty umieszczenia nowej treści Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego.
5. Zamówienia złożone w trakcie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu będą realizowane zgodnie z jego postanowieniami.
6. Wszelkie elementy graficzne Sklepu internetowego, zastosowane w nim rozwiązania techniczne, elementy kontentu, jak i sposób w jaki elementy graficzne i kontent są przedstawione (układ), jak również oprogramowanie, bazy danych i inne materiały umieszczone w ramach Sklepu internetowego stanowią przedmiot prawa autorskiego Sprzedawcy i podlegają ochronie zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.  
7. W celu korzystania ze Sklepu internetowego Sprzedawca udziela Klientom niewyłącznej, niezbywalnej, nieprzenoszalnej, udzielonej na czas korzystania ze Sklepu internetowego, Licencji na korzystanie ze Sklepu internetowego. W ramach udzielonej Licencji Klient uprawniony jest wyłącznie do tymczasowego zwielokrotniania Sklepu internetowego poprzez jego wyświetlanie w przeglądarce internetowej, a także zapisanie plików tymczasowych, w celu korzystania z dostępnych funkcjonalności w sposób zgodny z niniejszym Regulaminem. 
8. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu oraz zostaje poddany jurysdykcji sądów polskich. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa jakie byłoby właściwe w razie braku wyboru prawa.
9. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Konsumentem, jak również Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
10. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Przedsiębiorcą, rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
11. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają wszystkie należne podatki. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług, dlatego do cen nie jest doliczany podatek VAT. Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami (paragon/faktura bez VAT).
 

Polityka prywatności i regulamin naborów
 

1. Informacje ogólne

Niniejszy dokument określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych oraz wykorzystania plików cookies w związku z korzystaniem ze strony internetowej www.wydawnictwoandraste.com, formularza kontaktowego oraz zakupów w sklepie internetowym, w tym zakupów produktów cyfrowych (np. e-booków, plików PDF).
 

2. Definicje

Administrator – Małgorzata Lewandowska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Wydawnictwo Andraste Małgorzata Lewandowska, NIP: 7812100847, REGON: 543372592, adres poczty elektronicznej: wydawnictwoandraste@icloud.com.

Strona internetowa – serwis dostępny pod adresem: www.wydawnictwoandraste.com.

Użytkownik/Kupujący – każda osoba korzystająca ze strony internetowej lub dokonująca zakupu
w sklepie.

RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679
z dnia 27 kwietnia 2016 r.
 

3. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Małgorzata Lewandowska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Wydawnictwo Andraste Małgorzata Lewandowska, NIP: 7812100847, adres poczty elektronicznej: wydawnictwoandraste@icloud.com.

2. Dane osobowe przekazujesz administratorowi za pomocą formularza zamówienia, formularza kontaktowego lub e-maila.

3. Podstawy prawne przetwarzania danych:

   • dobrowolna zgoda wyrażona przez użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),

   • konieczność realizacji umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),

   • prawnie uzasadniony interes administratora w zakresie obsługi zamówień i korespondencji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym realizację zamówienia, np. firmom kurierskim, dostawcom płatności online (np. Przelewy24) i usług hostingowych.

5. Dane nie są przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych nieposiadających odpowiedniego poziomu ochrony.

6. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi korespondencji, dostępu do produktów cyfrowych oraz działań marketingowych za zgodą użytkownika.
    

4. Dane w produktach cyfrowych

1. W przypadku zakupu produktów cyfrowych (e-booków, plików PDF) przetwarzane są dodatkowo: adres e-mail, identyfikator zamówienia oraz informacje umożliwiające przesłanie pliku.

2. Podstawą przetwarzania tych danych jest realizacja umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

3. Produkty cyfrowe są udostępniane po zaksięgowaniu płatności lub po przesłaniu linku do pobrania na adres e-mail użytkownika.

4. Użytkownik wyraża zgodę na udostępnienie treści cyfrowych drogą elektroniczną.
    

5. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

• dostępu do danych,

• poprawienia danych,

• ograniczenia przetwarzania,

• sprzeciwu wobec przetwarzania danych,

• usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym),

• przenoszenia danych,

• wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Prawo do cofnięcia zgody dotyczy wyłącznie danych przetwarzanych na jej podstawie.

Kontakt w sprawach danych osobowych: wydawnictwoandraste@icloud.com.

​

6. Gromadzenie informacji

Podczas korzystania ze strony zbierane są automatycznie dane techniczne, np. adres IP, typ przeglądarki, typ systemu operacyjnego.
Strona wykorzystuje pliki cookies do:

• prawidłowego działania strony,

• zapamiętywania ustawień użytkownika,

• analiz statystycznych i marketingowych (jeśli użytkownik wyrazi zgodę).

Użytkownik może zarządzać plikami cookies w ustawieniach przeglądarki, co może jednak ograniczyć funkcjonalność strony.
 

7. Cel przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

• realizacji zamówień produktów fizycznych i cyfrowych,

• obsługi płatności i dostawy,

• przesyłania informacji o zamówieniu i linków do pobrania produktów cyfrowych,

• analiz statystycznych i audytu strony,

• działań marketingowych i newslettera (jeśli użytkownik wyrazi zgodę),

• obsługi korespondencji i reklamacji.
   

8. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych przed dostępem osób nieuprawnionych. Dane są przechowywane z należytą starannością i nie są udostępniane osobom trzecim poza podmiotami wspierającymi realizację zamówienia.
 

9. Okres przechowywania danych

• Dane z formularza kontaktowego – do 1 roku od zakończenia korespondencji.

• Dane do realizacji zamówień – przez czas niezbędny do realizacji obowiązków podatkowych i rozliczeniowych.

• Dane marketingowe – do momentu wycofania zgody przez użytkownika.
   

10. Postanowienia końcowe

1. Polityka prywatności może ulegać zmianom w związku z rozwojem strony, zmianami prawa lub technologii.

2. O wszelkich zmianach użytkownicy będą informowani w widoczny sposób na stronie.
   Wszelkie pytania lub uwagi dotyczące ochrony danych osobowych można kierować na adres: wydawnictwoandraste@icloud.com.

​Regulamin naboru tekstów:
 

1. Postanowienia ogólne
   1.1. Organizatorem naboru jest Wydawnictwo Andraste.
   1.2. Nabór ma charakter otwarty i bezpłatny, o ile nie wskazano inaczej.

2. Zasady zgłaszania tekstów
   2.1. Autor zgłasza wyłącznie teksty swojego autorstwa.
   2.2. Tekst nie może naruszać praw osób trzecich.
   2.3. Szczegółowe wymagania (gatunek, objętość, format) określane są w ogłoszeniu o naborze.

3. Proces oceny
   3.1. Zgłoszone teksty są oceniane przez wydawnictwo.
   3.2. Wydawnictwo zastrzega sobie prawo do nieudzielania indywidualnego uzasadnienia decyzji.
   3.3. Decyzja wydawnictwa jest ostateczna.

4. Prawa autorskie
   4.1. Zgłoszenie tekstu nie oznacza przeniesienia praw autorskich.
   4.2. Prawa autorskie są regulowane odrębną umową w przypadku nawiązania współpracy.

5. Postanowienia końcowe
   5.1. Wydawnictwo zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu.
   5.2. Zgłoszenie tekstu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.